2026-05-20 하루 동안 유사한 시간대에 사운드 관련 도움 요청이 집중됨. 동일 원인 여부 확인 필요.
이슈 ①
소리 끊김 반복 — 아동229 1회기
보고자
jesse(제시)
발생 시각
18:33
증상
아동 측에서 소리가 계속 끊겨서 들림. 3번 재접속 후에도 반복 발생.
조치
2차 메시지 발송 후 수업 중단 처리
로그 확인
Chulsu — 업데이트 또는 MFCC 감지 이슈는 아닌 것으로 확인
이슈 ②
아동 측 소리 무음 — 아동157 21회기
보고자
Nola(놀라)
발생 시각
18:34
증상
6:00 재접속 후에도 아동 측에서 소리가 안 들림. 진행자 측은 정상.
특이사항
실수로 취소 처리 → Ed가 이슈 보상으로 회기 추가 완료
이슈 ③
AI 음성 인식 오류 — 이윤우 회기
보고자
Luna(루나)
발생 시각
19:10
증상
AI가 아이가 하는 말을 전혀 다른 말로 인식. 들렸다 안 들렸다 반복.
원인 추정
라두가 안내한 헤드셋 설정값(ab1rx)이 안 보여 USB 오디오로 진행 → 소통 불량. 기본값으로 변경 후에도 못 알아듣는 증상 지속.
조치
수업 이어가기 어려워 접속 종료 요청 → 중단 처리
이슈 ④
목소리 간헐적 인식 + 수업 종료 오류 — 아동212 2회기
보고자
Nana(나나)
발생 시각
19:33
증상 ①
1회 퇴장 후 재진입해도 아동 목소리가 들렸다 안 들렸다 반복
상황 맥락
아동이 어머니 뒤에 숨어 있어 목소리가 매우 작았음 → 마이크 감도 한계 가능성
증상 ②
"수업 완료 상태 변경에 실패했습니다" 알림 발생 (수업 종료 버튼 클릭 시)
조치
Ed 확인 중
요약 — 사운드 업데이트 연관 가능성
이슈
대상
연관 가능성
①
소리 끊김 (아동229)
낮음 Chulsu 로그 확인 결과 MFCC·업데이트 이슈 아님
②
소리 무음 (아동157)
불명확 원인 미특정
③
AI 인식 오류 (이윤우)
낮음 기기 설정(헤드셋→USB 변경) 문제로 보임
④
간헐 인식 실패 (아동212)
낮음 마이크 근거리 문제 + 종료 API 별도 이슈
→ 4건 모두 동일 원인으로 보기 어렵습니다.
②번은 원인 불명이라 사운드 기본값 업데이트 영향 여부를 추가 로그 확인해볼 필요가 있습니다.
④번 수업 종료 실패는 사운드와 무관한 별도 버그입니다.
관련 추가 분석 — iPad Pro 내장 입출력 영상 오디오 감쇠
iPad Pro 내장 스피커와 내장 마이크를 동시에 사용하는 환경에서 대화인식 이벤트 발생 시
영상 오디오가 작아지는 현상은 별도 분석 문서
iPad Pro 내장 스피커/마이크 영상 오디오 감쇠 원인 분석에 정리했다.
MeetVideo 볼륨 제어보다 iPadOS Safari/WebKit 캡처 세션과 echo cancellation/AEC 개입을 유력 원인으로 본다.