📋 0521 사운드 관련 이슈 정리
2026-05-20 하루 동안 유사한 시간대에 사운드 관련 도움 요청이 집중됨. 동일 원인 여부 확인 필요.
| 보고자 | jesse(제시) |
| 발생 시각 | 18:33 |
| 증상 | 아동 측에서 소리가 계속 끊겨서 들림. 3번 재접속 후에도 반복 발생. |
| 조치 | 2차 메시지 발송 후 수업 중단 처리 |
| 로그 확인 | Chulsu — 업데이트 또는 MFCC 감지 이슈는 아닌 것으로 확인 |
| 보고자 | Nola(놀라) |
| 발생 시각 | 18:34 |
| 증상 | 6:00 재접속 후에도 아동 측에서 소리가 안 들림. 진행자 측은 정상. |
| 특이사항 | 실수로 취소 처리 → Ed가 이슈 보상으로 회기 추가 완료 |
| 보고자 | Luna(루나) |
| 발생 시각 | 19:10 |
| 증상 | AI가 아이가 하는 말을 전혀 다른 말로 인식. 들렸다 안 들렸다 반복. |
| 원인 추정 | 라두가 안내한 헤드셋 설정값(ab1rx)이 안 보여 USB 오디오로 진행 → 소통 불량. 기본값으로 변경 후에도 못 알아듣는 증상 지속. |
| 조치 | 수업 이어가기 어려워 접속 종료 요청 → 중단 처리 |
| 보고자 | Nana(나나) |
| 발생 시각 | 19:33 |
| 증상 ① | 1회 퇴장 후 재진입해도 아동 목소리가 들렸다 안 들렸다 반복 |
| 상황 맥락 | 아동이 어머니 뒤에 숨어 있어 목소리가 매우 작았음 → 마이크 감도 한계 가능성 |
| 증상 ② | "수업 완료 상태 변경에 실패했습니다" 알림 발생 (수업 종료 버튼 클릭 시) |
| 조치 | Ed 확인 중 |
요약 — 사운드 업데이트 연관 가능성
| 이슈 |
대상 |
연관 가능성 |
| ① |
소리 끊김 (이아현) |
낮음 Chulsu 로그 확인 결과 MFCC·업데이트 이슈 아님 |
| ② |
소리 무음 (서율) |
불명확 원인 미특정 |
| ③ |
AI 인식 오류 (이윤우) |
낮음 기기 설정(헤드셋→USB 변경) 문제로 보임 |
| ④ |
간헐 인식 실패 (윤채이) |
낮음 마이크 근거리 문제 + 종료 API 별도 이슈 |
→ 4건 모두 동일 원인으로 보기 어렵습니다.
②번은 원인 불명이라 사운드 기본값 업데이트 영향 여부를 추가 로그 확인해볼 필요가 있습니다.
④번 수업 종료 실패는 사운드와 무관한 별도 버그입니다.
생성: 2026-05-21